LiveCare eSupport e' il servizio che Mepas Informatica mette a disposizione dei propri Clienti in aggiunta e ad integrazione dell'assistenza tecnica e software, per innalzare concretamente la qualita' delle prestazioni offerte. Cosa succede quando si clicca sul bottone e si attiva LiveCare?? Il nostro tecnico "prende in carico" il vostro pc in modalita' remota per effettuare controlli, sistemazioni, visionare archivi.

IMPORTANTE Attivando LiveCare, il Cliente accetta:
* che l'intervento di teleassistenza venga fatturato 25euro ogni mezz'ora (minimo fatturabile), superando di fatto ogni altra condizione contrattuale eventualmente stipulata e/o in essere tra le parti;
* l'unica obbligazione di Sistemi Ufficio e' quella di adoperarsi con la diligenza dovuta e possibile;
* Sistemi Ufficio non garantisce che qualsiasi errore o problema segnalato dal Cliente possa essere comunque risolto;
* accedendo al servizio si esprime il consenso autorizzando Sistemi Ufficio al trattamento dei propri dati personali ai sensi art.13 D.Lgs.n.196/2003 (privacy).

La Tele Assistenza è un un servizio economico e sicuro che ti permette di collegarti con il nostro servizio di assistenza, via Internet, in tempo reale. Tutto questo per assicurarti tempestività di intervento e soluzioni rapide ai problemi.
In alcune occasioni (ad esempio corsi di formazione, installazione aggiornamenti e nuove release di prodotto, risoluzione di anomalie hardware .. ecc ecc) il servizio di Tele Assistenza NON potrà mai essere sostitutivo ad una uscita del tecnico presso la Vostra sede. 
Infatti lo scopo è quello di ridurre al minimo gli interventi "on-site" e quindi di eliminare tempi di attesa a volte dannosi là dove un intervento "remoto" lo consente.


Grazie

ATTENZIONE!!! Se siete utilizzatori di Windows XP, e la procedura di connessione non dovesse partire, potrebbe essere necessario il download della Virtual Machine Microsoft. Disponibile con Windows Update, oppure cliccando qui JVM Microsoft (file .exe da 5.5Mb).